Termos e Condições de Uso

1. O que são os Termos e Condições de Uso?

1.1. Antes de utilizar os serviços da ZEETECH, é importante que você leia atentamente estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO, que a partir de agora serão chamados apenas de "Termos".

1.2. Estes Termos consistem nas regras para utilização da plataforma, e nada mais são do que um contrato entre você (usuário) e a ZEETECH. Por estabelecerem regras para todos os tipos de usuários, os Termos são uma espécie de contrato de adesão; por isso, ao acessar ou utilizar a ZEETECH, você está ciente e de acordo com as condições apresentadas.

1.3. Por ser um documento importante, e que depende de sua concordância para que você tenha acesso amplo à plataforma, sua leitura prévia e frequente é essencial.

1.4. Como este documento pode ser eventualmente alterado, a data de sua última atualização ficará sempre disponível e você receberá um e-mail informando essa mudança.

1.5. A ZEETECH é uma plataforma que oferece soluções de inteligência artificial para empresas de diversos segmentos para melhorar a comunicação e automação de processos.

1.6. Para conhecer melhor o funcionamento da Plataforma, é importante que, além destes Termos, você também leia a nossa Política de Privacidade, disponível em: https://zeecustomersimages.z13.web.core.windows.net/politica-de-privacidade-ZEETECH.pdf

1.7. Ao utilizar a Plataforma, você garante que possui plena capacidade legal - isto é, ser maior de idade (18 anos ou mais), e não estar inabilitado temporária ou definitivamente.

2. Das definições

2.1. Ao longo deste documento, você terá contato com muitos conceitos. Por isso, elencamos abaixo as definições de cada um deles.

• USUÁRIO: toda pessoa que acessa a plataforma ZEETECH, podendo, assim, ter acesso a suas funcionalidades. Por isso, nestes Termos, USUÁRIO é tanto você que contratou os serviços da ZEETECH quanto aqueles eventualmente adicionados por você à plataforma.
• USUÁRIO ADMINISTRADOR: corresponde àquele USUÁRIO responsável por incluir e excluir os USUÁRIOS DERIVADOS na plataforma, além de realizar alteração do prompt da Inteligência Artificial.
• USUÁRIO DERIVADO: é o USUÁRIO adicionado à plataforma pelo USUÁRIO ADMINISTRADOR.

2.2. Independente do tipo de USUÁRIO, devemos ressaltar que a disponibilização de acesso à plataforma ZEETECH a terceiros é de sua opção, escolha e critério, não tendo a ZEETECH qualquer responsabilidade nesse sentido.

3. Funcionalidades da Plataforma ZEETECH

3.1. As funcionalidades e os produtos a que você, ADQUIRENTE, poderá ter acesso irão variar de acordo com o plano contratado. Para saber mais sobre esses planos e respectivos produtos, basta acessar: https://zeecustomersimages.z13.web.core.windows.net/Planos.pdf

3.1.1. A ZEETECH ressalta que a gradação dos planos depende do volume de atendimentos do ADQUIRENTE, desta forma, você ADQUIRENTE será automaticamente migrado para um plano, inferior ou superior, a depender do seu respectivo volume de atendimento.

3.1.2. Com a migração automática, também haverá a respectiva alteração dentro da mensalidade subsequente.

3.1.3. A formalização das contratações se dará por meio de aceite dos nossos Termos de Adesão ou mediante assinatura de contrato conosco.

4. Sobre o pagamento

4.1.1. A ZEETECH funciona em uma modalidade freemium - ou seja, você poderá usar algumas das funcionalidades, conforme listado acima, de forma gratuita durante os 7 (sete) primeiros dias após a adesão ao plano. Após este período, você, USUÁRIO, para continuar utilizando nossas funcionalidades, você precisará assinar um dos planos, conforme selecionado no momento do cadastro.

4.1.2. Caso você contrate o Serviço de ZEETECH será necessário optar pela forma de pagamento, conforme opções disponíveis pela nossa provedora de pagamento. Ressaltamos que todo o processamento de pagamento não é feito pela ZEETECH, mas sim pela AssaS, desta forma, seus dados bancários informados NÃO são armazenados pela ZEETECH, mas sim pela AssaS (participante da cadeia de pagamentos).

4.1.2.1. Caso você opte pelo pagamento parcelado, informamos que a quantidade de parcelas que você escolheu na hora do pagamento não determina o seu tempo de acesso ao nosso conteúdo digital.

4.1.3. Por não ter acesso aos dados bancários, a ZEETECH não será responsabilizada, solidária ou subsidiariamente, por qualquer prejuízo ou dano causado em razão de falha no serviço prestado pela provedora. A ZEETECH também não será responsabilizada por prejuízo ao USUÁRIO decorrente de qualquer ato que resulte da atividade da Stripe. Para saber mais, aconselhamos a leitura atenta dos termos de uso: https://ajuda.asaas.com/pt-BR/articles/102021-termos-e-condicoes-de-uso

5. Das considerações gerais

5.1. Pelos presentes Termos, você está ciente e de acordo de que não é possível garantir que as ferramentas e funcionalidades disponibilizadas pela ZEETECH funcionarão isentas de erros, interrupções, mal funcionamentos, atrasos ou outras imperfeições.

5.2. Uma vez que a ZEETECH funciona como mera ferramenta de comodidade aos USUÁRIOS, desempenhando atividade-meio com relação a estes, não possui nenhuma participação na execução das funcionalidades da plataforma. Por isso, a ZEETECH não será responsabilizada, objetiva ou subjetivamente, pelo uso que o USUÁRIO fizer.

5.3. Dessa forma, a ZEETECH e seus funcionários, representantes e procuradores se eximem de qualquer responsabilidade em relação ao manejo das funcionalidades pelos USUÁRIOS.

5.4. Por estes Termos você está ciente e concorda que a ZEETECH entre em contato com você com a exclusiva finalidade de promover o cumprimento das regras e condições aqui dispostas, via e-mail ou telefone; entretanto, a ZEETECH nunca solicitará, seja por e-mail ou telefone, a confirmação ou complementação de seus dados cadastrais e/ou financeiros. Caso receba qualquer contato nesse sentido, você deverá denunciá-lo imediatamente à ZEETECH.

5.5. Lembramos também que a ZEETECH não realiza o envio de e-mails sem o seu consentimento, exceto quando imprescindíveis para a utilização da Plataforma.

5.6. Pertencem à ZEETECH os direitos de uso e propriedade de seu material, não sendo permitida sua reprodução, transmissão e distribuição, por qualquer que seja a finalidade, sem o expresso consentimento do seu titular, sujeitando o infrator às medidas judiciais cabíveis, sem prejuízo de demais indenizações.

6. Regras da Plataforma ZEETECH

6.1. Para o bom funcionamento da plataforma, você NÃO poderá:

• Utilizar a ZEETECH com qualquer propósito ilegal ou para fins diversos dos mencionados nestes Termos;
• Induzir a erro a ZEETECH ou qualquer outro USUÁRIO;
• Divulgar suas informações de acesso, como login e senha, à Plataforma, para qualquer terceiro. Na hipótese de ser necessária a divulgação dos dados de acesso aos seus colaboradores, você, USUÁRIO, será o único responsável;
• Violar a privacidade da plataforma ZEETECH ou de outros USUÁRIOS;
• Enviar ou transmitir arquivos que contenham qualquer vírus, worms, malware ou outros programas de computador que possam causar danos à ZEETECH ou a outros USUÁRIOS;
• Utilizar dispositivo, software ou outro recurso que possa interferir no bom funcionamento da ZEETECH;
• Violar ou contrariar a legislação e/ou os presentes Termos, sob pena de ser responsabilizado.

6.2. Além disso, você será responsável por:

• Fornecer apenas informações verdadeiras, exatas, atuais e que digam respeito a você. Assim, você reconhece que caso não cumpra com essa responsabilidade, a Plataforma e suas ferramentas poderão ser induzidas em erro;
• Cuidar das suas informações cadastrais, fornecendo-as apenas quando solicitado pela ZEETECH, nos termos da nossa Política de Privacidade;
• Proteger seu equipamento de eventuais invasões que resultem em propagação de vírus;
• Caso existam USUÁRIOS derivados, o USUÁRIO administrador deverá informá-los sobre todas as instruções da ZEETECH, especialmente para uso das ferramentas disponibilizadas;

6.3. Do mesmo modo que você deverá seguir algumas regras para a utilização da Plataforma, a ZEETECH também irá:

• Verificar e solucionar eventuais reclamações;
• Fornecer ao USUÁRIO informações e instruções sobre a utilização da Plataforma;
• Empreender esforços comercialmente razoáveis para que a Plataforma esteja disponível por no mínimo 95% (noventa e cinco por cento) do tempo durante os períodos indicados abaixo, exceto nas situações abaixo:
  1. Interrupção do fornecimento de energia elétrica ou da internet;
  2. Paradas de manutenção da Plataforma, que não excederão 2 (duas) horas e preferencialmente ocorrerão no período das 24h às 6h (horário de Brasília);
  3. Fatores que fujam do razoável controle da ZEETECH, em especial, mas não se limitando a casos de força maior ou problemas correlatos;
  4. Hipóteses geradas por atos ou omissões do USUÁRIO ou de terceiros, ou pelo uso de equipamento, software ou outras tecnologias que impeçam o acesso regular à Plataforma;

Parâmetros de tempo de uso:

• Diariamente: 1 hora e 12 minutos
• Semanalmente: 8 horas e 24 minutos
• Mensalmente: 1 dia e 12 horas
• Anualmente: 18 dias e 6 horas

7. Dos cancelamentos

7.1. Nós da ZEETECH prezamos por relacionamentos saudáveis, assim, faz-se necessário consultar as regras dos Termos de Uso aderido ou do contrato firmado entre nós para verificar as formas de rescisão e suas condições.

7.2. Lembramos que, caso você tenha alguma pendência financeira com a Plataforma quando solicitar o cancelamento, seu cadastro será mantido até a resolução dessa pendência.

7.3. No entanto, caso você tenha aderido aos serviços da ZEETECH, via estes termos de adesão e se arrependido de alguma adesão feita na Plataforma, poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias da contratação dos serviços. Passado esse prazo, encerrará o período de teste, com a respectiva cobrança pela continuação do uso da Plataforma, de forma que não podemos estornar o valor pago.

8. Da licença de uso concedida aos USUÁRIOS

8.1. Ao utilizar a Plataforma, você está ciente de que a licença concedida pela ZEETECH ocorrerá de forma não exclusiva, temporária e intransferível, e você poderá cancelá-la nos termos do item 7 acima.

8.2. A licença de uso a você concedida não consiste em transferência definitiva da propriedade intelectual da plataforma desenvolvida pela ZEETECH ou qualquer outra a ela atrelada, tratando-se tão somente da concessão de uma licença de uso, temporária e não exclusiva.

8.3. Pelos presentes Termos, você concorda que os requisitos para acesso e utilização da Plataforma poderão ser alterados a qualquer momento e por qualquer motivo. Portanto, caso você deixe de cumprir os requisitos exigidos pela ZEETECH, seu acesso poderá ser afastado, suspenso ou excluído.

9. Da relação de confidencialidade entre ZEETECH e USUÁRIO

9.1. A ZEETECH se compromete a garantir o sigilo sobre qualquer informação técnica, comercial, econômica e estratégica de sua empresa, adquiridas por meio de cadastros e/ou utilização da Plataforma ("Informações Confidenciais").

9.2. Suas Informações Confidenciais não serão divulgadas, a menos que você nos autorize. Lembramos também que a Política de Privacidade, por você assinada, autoriza a divulgação de determinados dados adquiridos através da Plataforma, com suas respectivas finalidades.

9.3. Lembramos que não se encaixam em Informações Confidenciais:

• A informação que já era de nosso conhecimento, antes de você nos fornecer;
• A informação que se tornou pública por meios legítimos;
• A informação que foi desenvolvida independentemente por nós;
• A informação que foi legitimamente obtida de terceiros.

10. Das disposições finais

10.1. Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a ZEETECH no que se refere ao uso da Plataforma.

10.2. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

10.3. A ZEETECH reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia aos usuários.

10.4. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras e qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.